Våra kunder
Ett samarbete för förbättrad service och ett varmt välkomnande
MAN Energy Solutions letade efter en integrerad facility management-partner som kunde erbjuda hårda FM-lösningar och erbjuda en överblick och professionella mottagningstjänster till företagets kunder. Det ledde till att de valde ett samarbete med Coor.
Avtalet innebär att Coor tillhandahåller lösningar inom bland annat receptions- och restaurangtjänster samt fastighetsservice, yttre miljövård och avfallshantering.
– För oss var det avgörande att Coor kunde erbjuda ett helhetserbjudande, säger Peter Jacobsen, facility manager på MAN Energy Solutions. "Vi letade efter bättre tjänster till samma kostnad och verktyg för att förbättra verksamheten inom alla serviceområden. Det kunde Coor erbjuda och vi kände redan från början att det här var personer som vi skulle kunna jobba bra med.
Även Coors receptionstjänster var attraktiva för MAN Energy Solutions.
– Alla våra kunder är utländska besökare och det är viktigt att de blir väl mottagna. Med Coors receptionsservice har vi säkerställt att de får ett professionellt och engagerat bemötande, säger Peter Jacobsen.
En annan viktig del var Coors leverans av centraliserade informationstjänster och en överblick över status för enskilda förvaltningsuppgifter. Det innebär att åtgärder kan vidtas i rätt tid och onödigt arbete undvikas. Coors verktyg och en gemensamt utvecklad sharepoint ger oss en överblick och en bra plattform för vår kommunikation.
"Centraliserade informationstjänster säkerställer att alla fokuserar på samma mål när de fattar ett beslut. Samtidigt har de nya systemen gett oss en mycket bättre överblick över underhållsprocessen. Saker och ting förbättras hela tiden, och lyckligtvis har vi valt ett 5-årigt kontrakt istället för ett 3-årigt, så vi har gott om tid att utveckla partnerskapet. Vi är inte klara än, och efter bara ett halvår är det väldigt tydligt att vi har åstadkommit mycket tillsammans, avslutar Peter Jacobsen.
